Helpdesk

schnell, direkt, kompetent.

Der Einsatzbereich von Informations- und Kommunikationstechnologien wird immer komplexer. Die Betreuung dieser Technologien ebenfalls. Umso wichtiger ist  eine fachliche Betreuung, die es Ihnen ermöglicht, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und Ihre Mitarbeiter nicht lange mit der Behebung von technischen Problemen zu belasten.

Wir sind für Sie da

Schnell und effizient

In Verbindung mit einem Anruf bei unserem Helpdesk-Team warten wir Ihre PCs und Server einfach, sicher und schnell, auch aus der Ferne. Denn eine unserer Stärken sind kurze Reaktionszeiten, nicht nur bei akuten Notfällen. 

Zu allen Fällen erhalten Sie selbstverständlich auf Wunsch Statusinformationen aus unserem Online-Helpdesk- System.

Wünschen Sie garantiert schnellere Reaktionszeiten und einen auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Service, so können wir Ihnen unsere Serviceverträge anbieten. 

Natürlich gibt es auch Aufgaben, die telefonisch nicht geklärt werden können oder einen Besuch vor Ort erfordern. In diesen Fällen können Sie vertrauensvoll auf unser Technik-Team zugreifen. Ein Anruf bei unserem Helpdesk-Team genügt, den Rest erledigen wir.

+49 5 71 / 97 23 4-28

So erreichen Sie uns.

Support-Hotline

05 71 / 9 72 34-28
Montag bis Freitag 08:00 – 17:00 Uhr
per Fax: 05 71 / 9 72 34-10 oder

Umfassender Service

Aus erster Hand

  • Erster Ansprechpartner bei der Systemkonfiguration, Störungsfällen und Desaster-Recovery
  • Umfassendes Know-how der Midland-Produkte zur qualifizierten Begleitung von Eskalationen
  • Management von Customer Incidents im Online-Helpdesk-System TANSS
  • Telefonkontakt zu regulären Geschäftszeiten (8 Uhr - 17 Uhr), erweiterte Bereitschaftszeiten

Fernwartung

Aus erster Hand

Damit wir Ihre Anliegen schnell lösen können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit Ihr System fernzuwarten. So können unsere Mitarbeiter das Problem auf Ihrem Arbeitsplatz umgehend lösen. Sie sparen somit nicht nur Zeit, sondern auch Anfahrtskosten. 
Zu allen Fällen erhalten Sie selbstverständlich auf Wunsch Statusinformationen aus unserem Online-Helpdesk-System.

Unsere Kunden Ein kleiner Auszug aus unserer Referenzliste