Mitarbeiter (m/w/d) B2B Kundenbetreuung Helpdesk

Quereinsteiger geeignet

Du bist taff, sprachgewandt, telefonierst gerne und kennst den Unterschied von Hard- und Software? Dann bringe jetzt dein Kommunikationstalent ein und werde zum offenen Ohr für unsere Kunden. Wenn du bereit für Neues bist, dann ist es nicht entscheidend, aus welchem Bereich du kommst. Wir bringen dir die erforderlichen Grundkenntnisse der IT-Sprache und das 1x1 des Tech-Supports bei, damit du telefonische Anfragen annehmen und an unsere Techniker vermitteln kannst.

 

Arbeitszeit: Vollzeit mit 40 Wochenstunden oder Teilzeit

Arbeitsort: Midland-IT-Zentrale in Minden, Homeoffice möglich

Beginn der Tätigkeit: ab sofort

Dein Aufgabenbereich:

  • Wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und unserem IT-Team
  • Annahme und Weiterleiten von Kundenanfragen und Störungsmeldungen an das Helpdesk-Team – darauf bereiten wir dich in unserem Onboarding optimal vor und geben dir das nötige Hintergrundwissen mit!
  • Als Frohnatur und Kundenversteher behältst du immer die Ruhe


    Das bringst du mit:

      • Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
      • Hohe Service- und Kundenorientierung, idealerweise Erfahrung in der B2B-Kommunikation
      • Telefonieren ist dein größtes Hobby
      • Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kunden – dein Lächeln hört man durch den Hörer!
      • Offenheit für neue Herausforderungen und die Motivation, dir grundlegendes IT-Wissen und neue Programme anzueignen
      • Analytisches Denkvermögen und ein technisches Grundverständnis
      • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

      Das bieten wir dir:

             

          • Die Sicherheit eines etablierten und zukunftsorientierten IT-Unternehmens
          • Flexibles Arbeiten mit Home-Office-Option für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
          • Ein wirklich fröhliches und tolles Miteinander in einem starken Team mit hilfsbereiten Kollegen
          • Die Chance, als Quereinsteiger/in umzusatteln und in der IT-Branche eine wichtige Aufgabe für unser Team einzunehmen
          • Eine ganze Reihe an zusätzlichen Leistungen: Betriebliche Gesundheitsförderung, Krankenzusatzversicherung, Kindergartenzuschuss, Firmenfahrrad und flexible Urlaubstage
          • Unsere Firmenkultur ist uns wichtig, Mitarbeiter-Events wie gemeinsame Grillrunden gehören dazu, aber auch kostenloses Obst und Getränke

          Interessiert?

          Du möchtest dich weiterentwickeln und an Herausforderungen wachsen? Werde Teil unseres Teams.

          Wir freuen uns auf deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe von Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

          Bitte schick deine vollständigen Unterlagen an personal@midland-it.de.